Chính Sách
Bảo Mật
Dữ Liệu eq88

eq88 thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo nhiều hình thức khác nhau trong quá trình sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) khi thực hiện nạp – rút tiền.
• Giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi được yêu cầu xác minh tài khoản.
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web đang sử dụng.
• Lịch sử truy cập, thời gian hoạt động và các trang đã xem trong phiên đăng nhập.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Toàn bộ thông tin được thu thập chỉ phục vụ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính người dùng, xử lý đăng ký, đăng nhập và quản lý hồ sơ cá nhân.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền và theo dõi lịch sử giao dịch qua các phương thức thanh toán nội địa.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hoá giao diện và nâng cao chất lượng trải nghiệm.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.

eq88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được bảo vệ tối đa:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng phổ biến.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và người dùng có yêu cầu bảo mật cao.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập chặt chẽ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.

Dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. eq88 khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố khi có thể.

eq88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức thương mại bên ngoài nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và hợp pháp sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng VNPay, ví MoMo hoặc ngân hàng Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp – rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng công nghệ, phân tích dữ liệu và gửi thông báo — đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với eq88.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật, eq88 sẽ tuân thủ đúng thủ tục.

eq88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và đo lường hiệu quả hoạt động của nền tảng.

Các loại cookie eq88 sử dụng:

• Cookie phiên làm việc (Session Cookie): Tự động xoá khi đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập.
• Cookie lâu dài (Persistent Cookie): Lưu trữ tuỳ chọn ngôn ngữ và giao diện để cải thiện trải nghiệm lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất.

Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt của trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên nền tảng.

eq88 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu eq88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong giới hạn cho phép của pháp luật, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu hạn chế cách eq88 sử dụng dữ liệu của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. eq88 cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
• Nhật ký hoạt động: Lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích kiểm tra bảo mật.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá hoàn toàn trong vòng 90 ngày, trừ các thông tin bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.

eq88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo rõ ràng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của eq88.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eq88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đội ngũ bảo mật của eq88 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ CSKH tiếng Việt hoạt động 24/7 qua kênh live chat trên nền tảng.

Chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản eq88 của mình để được xử lý kịp thời và bảo vệ quyền lợi tối đa.